FAQ

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Comment commander ?

  •  Parcourir notre catalogue ou utiliser le moteur de recherche pour trouver le produit souhaité. Choisir la taille et/ou la couleur dans le menu déroulant. Indiquer la quantité désirée tout en respectant le minimum ou multiple associé au produit. Cliquer "Add to cart". 

Il est possible d'entrer directement un numéro de référence dans la barre de recherche. Si la recherche n'aboutie pas, cela signifie qu'une erreur s'est glissée dans le numéro ou que la référence n'est plus disponible. 

  • Une fois la commande terminée, cliquer sur le panier, vérifier toute les quantités et cliquer "checkout".
  • Inscrire son email, adresse de facturation et de livraison puis cliquer "continue". 
  • Sélectionner la livraison et la méthode de paiement et valider. 
  • Si vous choisissez de payer en ligne, vous serez automatiquement dirigé vers la plateforme Paypal. 
  • Une fois le paiement effectué, vous recevrez un email automatique de confirmation de commande. 
  • Vous serez informé dans les 24 à 72 heures de la disponibilité de vos produits. 
  • Si un article commandé et payé n'est pas disponible, nous vous contacterons aussitôt afin d'arranger un échange ou un remboursement.  
  • Les premières commandes payées par virement bancaire ne seront envoyées qu'une fois le paiement reçu. 
  • Le délai de livraison par FedEx est d'environ 4-5 jours ouvrés.

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  •  Parcourir notre catalogue ou utiliser le moteur de recherche pour trouver le produit souhaité. Choisir la taille et/ou la couleur dans le menu déroulant. Indiquer la quantité désirée tout en respectant le minimum ou multiple associé au produit. Cliquer "Add to cart". 

Il est possible d'entrer directement un numéro de référence dans la barre de recherche. Si la recherche n'aboutie pas, cela signifie qu'une erreur s'est glissée dans le numéro ou que la référence n'est plus disponible. 

  • Une fois la commande terminée, cliquer sur le panier, vérifier toute les quantités et cliquer "checkout".
  • Inscrire son email, adresse de facturation et de livraison puis cliquer "continue". 
  • Sélectionner la livraison et la méthode de paiement et valider. 
  • Si vous choisissez de payer en ligne, vous serez automatiquement dirigé vers la plateforme Paypal. 
  • Une fois le paiement effectué, vous recevrez un email automatique de confirmation de commande. 
  • Vous serez informé dans les 24 à 72 heures de la disponibilité de vos produits. 
  • Si un article commandé et payé n'est pas disponible, nous vous contacterons aussitôt afin d'arranger un échange ou un remboursement.  
  • Les premières commandes payées par virement bancaire ne seront envoyées qu'une fois le paiement reçu. 
  • Le délai de livraison par FedEx est d'environ 4-5 jours ouvrés.

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Quelles sont les méthodes de paiement disponibles?

Pour toutes les commandes, le paiement (en ligne ou virement) doit obligatoirement se faire avant l'envoi de la marchandise. 

Vous avez le choix de payer soit directement en ligne par carte de crédit ou compte Paypal, soit d'effectuer un virement bancaire. 

  

- Si votre commande n'atteint pas 60 000 ¥ : le payement en ligne est obligatoire. 
- Si votre commande est d'au moins 60 001¥ : payement en ligne OU virement bancaire.  

Si vous choisissez le paiement par virement bancaire, ou la carte de crédit pour les commandes de plus de 120,000 Yen, les frais bancaires de 4000 yen sont à votre charge. Ils seront ajoutés à la facture finale.

Les prix affichés sont hors taxes et frais de douanes. Ces frais seront à régler par le client auprès du transporteur FedEx après la livraison. Pour plus de renseignements sur les taxes et frais de douanes merci de nous contacter.  



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Pour toutes les commandes, le paiement (en ligne ou virement) doit obligatoirement se faire avant l'envoi de la marchandise. 

Vous avez le choix de payer soit directement en ligne par carte de crédit ou compte Paypal, soit d'effectuer un virement bancaire. 

  

- Si votre commande n'atteint pas 60 000 ¥ : le payement en ligne est obligatoire. 
- Si votre commande est d'au moins 60 001¥ : payement en ligne OU virement bancaire.  

Si vous choisissez le paiement par virement bancaire, ou la carte de crédit pour les commandes de plus de 120,000 Yen, les frais bancaires de 4000 yen sont à votre charge. Ils seront ajoutés à la facture finale.

Les prix affichés sont hors taxes et frais de douanes. Ces frais seront à régler par le client auprès du transporteur FedEx après la livraison. Pour plus de renseignements sur les taxes et frais de douanes merci de nous contacter.  



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Quels sont les frais de port ?

Les frais de port dépendent du montant de votre commande. Sauf exception, tous les envois se font par transport aérien, assuré par FedEx. Un envoi en tarif prioritaire pour une réception en 48 heures est possible sur demande. 

Des tarifs fixes sont disponibles pour la plupart des pays Européens, les États-Unis et le Canada

170 000¥〜170 000¥

Commande         Frais de port
〜40 000¥ 10 000¥
40 000¥〜70 000¥ 15 000¥
70 000¥〜120 000¥ 22 000¥
120 000¥〜170 000¥ 40 000¥



Ces frais de port ont été calculés sur les envois classiques (boites à bento et accessoires). Si votre commande dépasse le volume habituel, ces frais de port pourront être ajustés. 

Pour les autres pays, merci de nous contacter pour obtenir les tarifications. 

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Les frais de port dépendent du montant de votre commande. Sauf exception, tous les envois se font par transport aérien, assuré par FedEx. Un envoi en tarif prioritaire pour une réception en 48 heures est possible sur demande. 

Des tarifs fixes sont disponibles pour la plupart des pays Européens, les États-Unis et le Canada

170 000¥〜170 000¥

Commande         Frais de port
〜40 000¥ 10 000¥
40 000¥〜70 000¥ 15 000¥
70 000¥〜120 000¥ 22 000¥
120 000¥〜170 000¥ 40 000¥



Ces frais de port ont été calculés sur les envois classiques (boites à bento et accessoires). Si votre commande dépasse le volume habituel, ces frais de port pourront être ajustés. 

Pour les autres pays, merci de nous contacter pour obtenir les tarifications. 

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Il y a t-il un minimum de commande requis ?

Oui, le minimum de commande est 40,000 Yen hors frais de port. Il est également important de bien respecter les minimums et multiples des fabricants par produit (voir "Pictogrammes et signification"). Généralement, les boites s'achètent minimum par 3, les petits accessoires par multiple de 20. 



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Oui, le minimum de commande est 40,000 Yen hors frais de port. Il est également important de bien respecter les minimums et multiples des fabricants par produit (voir "Pictogrammes et signification"). Généralement, les boites s'achètent minimum par 3, les petits accessoires par multiple de 20. 



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Pictogrammes et tailles

Commande


Signifie que le produit se commande au minimum par 3. Il est donc possible d'en commande 3, 4, 11...
Signifie que le produit ne se commande que par multiple de 3, 5, 10 etc.
Le paramètrage automatique de ces minimums ou multiples n'étant pour l'instant pas possible, il est de votre responsabilité de sélectionner la quantité adéquate lors de la commande. Nous nous verrons dans l'obligation d'annuler ou refuser les produits ne respectant pas ces quantités, imposées par nos fabricants. 
  
Soin


Passe au micro-ondes : maximum 700W et 3 minutes, sans les couvercles externes et internes (sauf dans le cas de couvercles internes en silicone)
Passe au lave-vaisselle, sans les couvercles externes et internes (sauf dans le cas de couvercles internes en silicone)
Ne passe pas au micro-ondes.
Ne passe pas au lave-vaisselle.
Température supportée :  -20°C à + 140°C
Toutes nos boites sont sans BPA. 

Tailles

S : < 500 ml
M : 500 < x  < 780 ml
L : 780 <x < 1000 ml
XL : > 1000 ml

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Commande


Signifie que le produit se commande au minimum par 3. Il est donc possible d'en commande 3, 4, 11...
Signifie que le produit ne se commande que par multiple de 3, 5, 10 etc.
Le paramètrage automatique de ces minimums ou multiples n'étant pour l'instant pas possible, il est de votre responsabilité de sélectionner la quantité adéquate lors de la commande. Nous nous verrons dans l'obligation d'annuler ou refuser les produits ne respectant pas ces quantités, imposées par nos fabricants. 
  
Soin


Passe au micro-ondes : maximum 700W et 3 minutes, sans les couvercles externes et internes (sauf dans le cas de couvercles internes en silicone)
Passe au lave-vaisselle, sans les couvercles externes et internes (sauf dans le cas de couvercles internes en silicone)
Ne passe pas au micro-ondes.
Ne passe pas au lave-vaisselle.
Température supportée :  -20°C à + 140°C
Toutes nos boites sont sans BPA. 

Tailles

S : < 500 ml
M : 500 < x  < 780 ml
L : 780 <x < 1000 ml
XL : > 1000 ml

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